새 갤럭시를 사면서 매달 얼마씩 내다가, 다음 기기로 넘어갈 때 돌려받는 구조라는 것까지는 알지만 파손되면 어떻게 되는지는 막상 잘 모르는 분들이 많습니다.
New 갤럭시 AI 구독클럽은 삼성 갤럭시 플래그십 휴대폰을 구매하고 일정 기간 뒤 반납하면, 가입 당시 정해진 비율로 잔존가를 보장해주는 프로그램입니다. 삼성전자와 제휴사 민팃이 함께 운영하며, 반납 조건을 지키지 못하면 파손료·분실료 등이 추가로 청구될 수 있습니다.
가입 방법과 잔존가 보장 비율, 구독료 혜택, 중도 해지·양도 절차, 파손·분실 시 실제로 얼마를 더 내야 하는지까지 삼성전자·민팃 공식 정보를 바탕으로 한 번에 정리해 드릴게요.
핵심 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 운영 주체 | 삼성전자 + 민팃(제휴사) |
| 가입 문의 | 삼성닷컴 고객센터 1588-3366 (평일 09~18시) |
| 혜택 문의 | 민팃 고객센터 1877-5446 (평일 09~18시) |
| 잔존가 보장 비율 | 12개월형 50%, 24개월형 40%, 36개월형 25% |
| 반납 시 IMEI 등록 | 필수 (미등록 시 Samsung Care+ 미제공) |
| 반납 불가 3가지 조건 | 외관 파손, 전원 ON/OFF 불가, 계정 미삭제 |
가입 방법, 어떻게 진행되나
New 갤럭시 AI 구독클럽은 삼성닷컴, 삼성스토어 등 운영 채널에서 구매한 대상 휴대폰에 한해 가입할 수 있습니다.
1단계 : 삼성닷컴이나 삼성스토어에서 대상 갤럭시 플래그십 기종을 구매하며 구독클럽 가입을 신청합니다. 기기값과 구독료는 삼성카드로 결제해야 합니다.
2단계 : 제품 수령 후 삼성전자 제휴사인 민팃의 알림톡을 통해 단말기식별번호(IMEI)를 입력합니다.
3단계 : IMEI 등록을 완료하면 가입 절차가 마무리됩니다. 이 등록을 하지 않으면 Samsung Care+ 서비스가 제공되지 않으니 반드시 챙겨야 합니다.
매장 직원 안내에 따라 상품 설명을 듣고 가입을 완료하는 데는 통상 20분 정도가 소요됩니다. 대상 기종과 운영 채널은 예고 없이 중단되거나 변경될 수 있어, 가입 전 삼성닷컴 공식 페이지에서 현재 대상 기종을 확인하는 것이 정확합니다.
잔존가 보장, 구독료 혜택은 얼마나 되나
가입 기간에 따라 반납 시 보장받는 잔존가 비율이 달라집니다. 삼성닷컴 기준가를 기준으로 계산됩니다.
| 구독 기간 | 보장 잔존가 |
|---|---|
| 12개월형 | 제품 기준가 × 50% |
| 24개월형 | 제품 기준가 × 40% |
| 36개월형 | 제품 기준가 × 25% |
가입 기간이 짧을수록 반납 시 돌려받는 비율이 높다는 점을 알아두면 좋습니다. 여기에 New 갤럭시 AI 구독클럽 가입 고객에게는 Samsung Care+가 함께 제공됩니다.
취소(해지) 방법, 이렇게 진행됩니다
New 갤럭시 AI 구독클럽(갤럭시 북·탭 기준) 해지는 아래 순서로 진행됩니다.
1단계 해지접수 : AI 구독클럽 고객센터(1588-3366) 또는 마이페이지(AI 구독클럽 > 나의 AI 구독클럽)에서 해지를 신청합니다.
2단계 제품 초기화 : 제품 내 중요 데이터를 백업·이전한 뒤 초기화를 진행합니다. 서비스 기사가 방문하기 전까지 고객이 직접 수행해야 합니다.
3단계 제품 판정 및 봉인 : 제품 상태를 확인하는 판정 절차가 진행됩니다.
4단계 해약금 납부 : 미납 구독료와 연체료, 필요 시 분실료·파손료를 함께 납부합니다.
5단계 제품 회수 : 회수가 완료되면 해지가 마무리됩니다.
해지 완료까지 약 5~10일 이상 소요될 수 있습니다. 제품 회수 후에는 초기화나 데이터 복원 요청이 불가능하니, 중요한 자료는 초기화 전에 반드시 별도로 백업해두어야 합니다.
양도(반납)할 때 반드시 지켜야 할 3가지 조건
잔존가 보장을 받으려면 기기를 정상 상태로 반납해야 합니다. 아래 3가지 중 하나라도 해당하면 반납 자체가 불가능합니다.
첫째, 외관상 파손입니다. 몸체 휨, 들뜸, 유리 깨짐, 후면 깨짐, 카메라 깨짐 등이 여기에 포함됩니다.
둘째, 전원 ON/OFF 불가입니다. 기기가 정상적으로 켜지고 꺼지지 않으면 반납이 거절됩니다.
셋째, 계정 미삭제입니다. 반납 전 반드시 본인 계정을 완전히 삭제해야 합니다.
이 세 가지를 제외하면 대부분 반납이 가능합니다. 잔존가 보장을 받으려면 민팃 ATM 기기를 통해 가입 당시 그 기종을 그대로 반납해야 하며, 서비스 가입 당시 구매한 단말기와 일련번호가 일치해야 합니다. 교환·기변 및 분실파손보험 기변 이용 고객이라면 변경된 해당 단말기로 반납할 수 있습니다.
조기 반납도 가능하지만, 이 점을 기억하세요
신청한 구독 개월 수가 지나기 전에 조기 반납하는 것도 가능합니다. 다만 남은 구독 개월 수만큼의 이용료는 모두 납부해야 합니다.
12개월형에 가입했는데 6개월 만에 반납한다고 나머지 6개월분 요금이 면제되는 것은 아니라는 의미입니다. 조기 반납을 고려한다면 남은 기간의 이용료를 미리 계산해보는 것이 좋습니다.
파손·분실 시 실제로 얼마를 더 내야 하나
이 부분이 가장 중요하게 확인해야 할 내용입니다. 해약금을 완납했더라도 아래 사유가 있다면 추가 비용이 청구될 수 있습니다.
첫째, 미납부 구독료 및 연체료입니다. 제품 판정일 전날까지 발생한 구독료 중 미납분과 이에 대한 연체료를 함께 납부해야 합니다.
둘째, 분실료 또는 파손료입니다. 제품 판정 당시에는 정상 회수가 가능한 것으로 판정됐지만, 실제 회수 과정에서 분실, 미반납 또는 파손이 확인되면 이 비용이 추가로 청구됩니다. 다만 이 경우 별도의 위약금은 청구되지 않습니다.
셋째, 프로모션·할인 혜택 금액입니다. 가입 당시 적용받은 프로모션이나 할인 혜택이 있었다면, 그 할인 금액분이 추가로 청구될 수 있습니다.
제품을 완전히 분실한 경우에도 계약기간 동안 구독료는 계속 납부해야 합니다. 분실로 인해 중도해지를 원한다면 분실료를 포함한 해약금을 별도로 납부해야 합니다.
문의는 어디로 하나
| 문의 유형 | 연락처 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 가입·신청 | 삼성닷컴 고객센터 1588-3366 | 평일 09~18시 |
| 혜택 관련 | 민팃 고객센터 1877-5446 | 평일 09~18시 |
| 민팃 문자 상담 | 카카오톡 채널 ‘@민팃mintit’ | 24시간 접수 |
가입 정보나 잔존가 보장 세부 내용이 궁금하다면 민팃 고객센터로 문의하는 것이 정확합니다. 가입·해지 절차는 삼성닷컴 고객센터가 담당합니다.
🔗 공식 출처 및 바로가기: 삼성전자 New 갤럭시 AI 구독클럽 가이드 바로가기
갤럭시 AI 구독클럽 FAQ
Q. New 갤럭시 AI 구독클럽 가입 방법은?
A. 삼성닷컴이나 삼성스토어에서 대상 갤럭시 플래그십 기종을 구매하며 함께 신청하면 됩니다. 기기값과 구독료는 삼성카드로 결제해야 하며, 제품 수령 후 민팃 알림톡을 통해 단말기식별번호(IMEI)를 등록해야 가입이 완료됩니다. IMEI를 등록하지 않으면 Samsung Care+ 서비스가 제공되지 않습니다.
Q. 기기가 파손되면 반납이 아예 안 되나요?
A. 외관상 파손(몸체 휨, 유리 깨짐, 후면 깨짐, 카메라 깨짐 등), 전원 ON/OFF 불가, 계정 미삭제 이 세 가지 중 하나라도 해당하면 반납이 불가능합니다. 이 세 가지를 제외하면 대부분 반납이 가능합니다. 판정 당시 정상 회수 가능으로 판단됐다가 실제 회수 시 파손이 확인되면 별도로 파손료가 청구됩니다.
Q. 중도 해지나 조기 반납 시 비용은 어떻게 되나요?
A. 조기 반납은 가능하지만 남은 구독 개월 수만큼의 이용료는 모두 납부해야 합니다. 해약금 납부 시 미납 구독료·연체료를 함께 내야 하며, 가입 당시 적용된 프로모션·할인 혜택 금액분도 추가로 청구될 수 있습니다. 해지 완료까지는 약 5~10일 이상 소요됩니다.
