로블록스 이용 중 계정 문제나 결제 오류가 생기면 어디에 문의해야 할지 막막할 수 있습니다. 직접 전화할 수 있는지, 이메일은 어디로 보내야 하는지 궁금하신 분들이 많을 거예요. 저도 실제로 문제가 생겼을 때 여러 방법을 통해 고객센터에 연락해본 경험이 있습니다.
이 글에서는 제가 직접 겪은 과정을 바탕으로, 로블록스 고객센터에 문의하는 구체적인 방법과 필요한 연락처 정보를 정리해드릴게요.
로블록스 직접 문의하는 법
본사 고객센터는 미국에 있습니다. 전화번호는 +1-888-858-2569로, 영어로 통화가 필요합니다. 전화를 걸면 음성 안내가 나오는데, 1번은 18세 미만 사용자, 2번은 보호자나 18세 이상을 위한 선택입니다. 이후 0번을 눌러 메시지를 남길 수 있습니다.
운영 시간은 미국 기준 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다. 시차를 고려해 오전 시간에 걸면 연결이 좀 더 원활했어요. 국제전화 요금이 발생할 수 있으니 통신사 요금제도 확인해보는 것이 좋아요.
이메일로 문의할 땐 이렇게
공식 이메일을 통해서도 문의를 받습니다. 이메일 주소는 info@roblox.com이며, 영어로 작성하는 것이 좋습니다. 계정 문제나 결제 오류, 해킹 의심 상황 등을 상세하게 설명하면 빠르게 대응해줍니다.
메일에는 사용자 이름, 가입 이메일, 문제 상황을 구체적으로 적어야 합니다. 저는 간단한 문장으로 상황을 정리해서 스크린샷도 함께 보냈더니, 2~3일 안에 답변을 받을 수 있었습니다.
가장 추천하는 방법
전화도 이메일도 어렵다면, 공식 홈페이지에 있는 문의 양식을 이용하는 게 가장 편합니다. 고객센터 웹페이지에서 ‘문의 등록’을 클릭하면 문제 유형을 선택하고, 내용을 입력할 수 있는 폼이 나옵니다.
사용자 이름, 이메일, 사용 기기, 문제 상황을 입력하고 스크린샷도 첨부할 수 있습니다. 이 방식은 자동으로 분류돼 빠르게 처리되기 때문에, 제가 사용해본 방법 중 가장 만족스러웠습니다.
한국에 있는 공식 대리인 정보
한국에도 개인정보 처리 대리인을 두고 있습니다. 이름은 제너럴에이전트 주식회사이며, 서울 종로구에 위치하고 있어요. 전화번호는 02-734-3156, 이메일은 Roblox@generalagent.co.kr입니다.
다만, 이곳은 계정이나 결제 문제보다는 법적 문의나 개인정보 보호 관련 문의를 위한 곳이라 일반적인 고객센터 역할은 하지 않습니다.
문의 방법별 정리표
| 방법 | 연락처 | 특징 |
|---|---|---|
| 전화 | +1-888-858-2569 | 영어 필요, 국제 전화 요금 발생 |
| 이메일 | info@roblox.com | 간단 영어로 문의 가능 |
| 공식 양식 | 로블록스 고객센터 페이지 접속 | 가장 빠르고 정확한 방법 |
| 국내 대리인 | 02-734-3156 / 이메일 문의 가능 | 법적·개인정보 관련 문의용 |
실제로 문의했을 때의 느낌은?
저는 결제 오류로 로블록스에 문의하게 됐습니다. 처음엔 어떻게 해야 할지 몰라서 당황했는데, 공식 문의 양식을 통해 비교적 빠르게 해결할 수 있었어요. 이메일 답변도 정중하고 친절했으며, 절차도 그렇게 복잡하지 않았습니다.
전화는 영어로 진행돼 약간 어려웠지만, 메시지를 남기는 방식이라 긴장이 조금 덜했습니다. 다양한 방법이 있는 만큼, 상황에 맞게 선택하면 생각보다 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.
로블록스 고객센터 문의하는 방법 전화번호 연락처 FAQ
Q. 로블록스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A. 본사 고객센터 전화번호는 +1-888-858-2569입니다. 영어로 통화해야 하며, 국제전화 요금이 발생할 수 있습니다.
Q. 고객센터에 이메일로 문의할 수 있나요?
A. 가능합니다. info@roblox.com 으로 메일을 보내면 2~5일 내에 회신을 받을 수 있습니다. 영어로 작성하는 것이 좋습니다.
Q. 한국에서 로블록스 고객센터에 문의하려면 어떻게 하나요?
A. 로블록스 공식 고객센터 웹사이트에서 문의 양식을 작성하거나, 개인정보 관련 문의는 제너럴에이전트 주식회사로 연락하면 됩니다.
