많은 사람들이 꾸준히 사랑한 롬앤 쥬시래스팅 틴트. 다양한 컬러와 반짝이는 발색력으로 립메이크업의 필수템처럼 여겨졌던 제품인데요. 최근 이 틴트를 사용한 후 입술에 이상 증상이 생겼다는 소비자들의 후기들이 퍼지면서 논란이 되었습니다.
특히 입술이 트고 붓는 구순염 증상과 관련하여 원인 성분과 환불 방법에 대해 궁금해하는 분들이 많아졌는데요. 이 글에서 상세하게 정리해드립니다.
롬앤 틴트 구순염 증상
쥬시래스팅 틴트를 사용한 후 입술 주변에 건조함, 따가움, 발진, 부종 등의 증상이 발생했다는 소비자 후기가 다수 올라왔습니다. 특히 온라인 커뮤니티나 화장품 리뷰 앱에는 유사한 증상을 겪은 사례가 급증하면서 주목을 받았죠. 이런 증상은 평소 입술이 민감하지 않았던 사람에게도 나타났기 때문에 더 큰 충격을 주었습니다.
성분 중 문제로 지적된 색소와 향료
많은 이들이 의심한 건 바로 ‘적색 202호’라는 색소 성분입니다. 이 성분은 화장품에 자주 쓰이는 식용색소인데, 입술에 닿을 경우 민감한 사람에게 자극을 줄 수 있다는 의견도 있었죠. 그러나 롬앤 측의 실험 결과에서는 이 성분과 구순염 사이에 직접적인 관련성이 확인되지 않았다고 발표되었습니다.
뿐만 아니라 ‘벤질알코올’과 ‘리날룰’이라는 향료 성분도 주의가 필요한 것으로 지적되었습니다. 이 성분들은 많은 립제품에 사용되는 향과 방부제 기능을 하지만, 일부 사람들에게는 알레르기 반응을 일으킬 수 있는 것으로 알려졌습니다.
다른 립 제품도 주의가 필요한 이유
특정한 성분 하나가 문제였다고 보기보다는, 색소, 향료, 보존제 등이 복합적으로 작용했을 가능성이 높다는 분석도 있습니다. 실제로 적색 202호를 사용하는 다른 브랜드 제품에서도 유사 증상이 보고된 바 있기 때문입니다. 때문에 민감한 피부를 가진 분들은 립제품을 선택할 때 전성분 확인이 필수입니다.
공식 대응과 2차 입장문
논란이 확산되자 회사 측은 공식 입장을 발표하고 소비자 제보를 바탕으로 제품 조사를 진행했습니다. 첫 번째 입장문에서는 성분과 증상 사이의 인과관계가 확인되지 않았다는 점만 전달되어 오히려 비판이 이어졌습니다.
이에 롬앤은 두 번째 입장문에서 추가적인 조사를 약속하고, 증상을 경험한 고객들을 대상으로 환불 조치 및 VOC(고객의 소리)를 접수할 수 있는 전용 창구를 마련했습니다. 희망하는 고객에 한해 저자극 샘플 제품도 신청할 수 있도록 했습니다.
환불 절차와 접수 방법
‘쥬시래스팅 틴트’와 ‘더 쥬시래스팅 틴트’ 두 제품에 대해 환불을 진행하고 있습니다. 환불을 받기 위해선 아래 조건을 충족하면 됩니다.
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 환불 대상 제품 | 쥬시래스팅 틴트, 더 쥬시래스팅 틴트 |
| 신청 방법 | 공홈 또는 전용 폼 링크 이용 |
| 필요 정보 | 구매 증빙 자료, 사용 후 증상 내용 |
| 환불 기간 | 접수 후 30일 이내(영업일 기준) 환불 진행 |
이때 구매 시점이나 구매 수량은 제한이 없으며, 구매 증빙만 있다면 누구나 신청이 가능합니다.
논란에도 브랜드의 대응이 평가받는 이유
비록 논란이 생겼지만, 롬앤은 소비자들의 불편 사항을 숨기지 않고 공식적으로 인정하며 대응에 나선 몇 안 되는 브랜드입니다. 피해자 보상 절차도 신속하게 마련했고, 성분 문제에 대한 조사 역시 내부에서 계속 이루어지고 있다고 합니다. 이러한 태도는 브랜드 이미지에 오히려 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
앞으로 기대되는 개선 제품 출시
롬앤은 향후 자극을 줄인 ‘제로 버전’의 쥬시래스팅 틴트를 출시할 계획도 밝혔습니다. 소비자들의 의견을 적극 반영한 이 제품은 내년 상반기 중 출시될 예정이라고 하니, 기존 틴트를 아껴 썼던 분들에게는 좋은 소식일 수 있습니다.
틴트 제품 사용할 때 주의할 점
- 처음 사용하는 제품은 입술 안쪽에 소량 테스트
- 자극이 느껴질 경우 즉시 사용 중단
- 제품 성분표를 꼼꼼히 확인
- 알레르기 이력이 있다면 향료와 보존제 포함 여부를 꼭 체크
글을 마치며
이번 롬앤 쥬시래스팅 틴트 사태를 통해 화장품을 고를 때 성분 하나하나가 얼마나 중요한지 다시 한번 느꼈습니다. 저도 이 제품을 사용해봤고 별다른 문제는 없었지만, 민감한 피부를 가진 사람들에겐 다르게 반응할 수 있다는 점을 생각하게 됐습니다.
브랜드의 빠른 대응은 긍정적으로 보이며, 앞으로는 더 나은 제품으로 소비자와 만날 수 있기를 기대합니다. 여러분도 립 제품 고르실 때는 성분 꼼꼼히 확인하시고, 증상이 있다면 꼭 사용을 멈춰주세요.
롬앤 틴트 FAQ
Q. 롬앤 틴트 구순염의 원인은 무엇인가요?
A. 구체적인 원인은 아직 밝혀지지 않았지만, 색소와 향료, 방부제 등 여러 성분의 복합 작용일 가능성이 있습니다.
Q. 환불받으려면 어떻게 하나요?
A. 롬앤 공식 홈페이지 또는 전용 네이버 폼을 통해 신청할 수 있으며, 구매 증빙 자료와 증상 이력을 제출하면 환불이 가능합니다.
Q. 롬앤에서 향후 개선 제품도 나오나요?
A. 네, 롬앤은 자극을 줄인 ‘제로 버전’ 쥬시래스팅 틴트를 출시할 계획이며, 내년 상반기 중 만나볼 수 있을 예정입니다.
