ARS만 듣다가 지쳐서 끊어본 경험, 한 번쯤은 있으실 겁니다. 미래에셋증권 고객센터는 업무 유형에 따라 전화번호가 나뉘고, 65세 미만 고객은 전화 상담원 연결이 제한되는 특수 정책이 적용됩니다. 이 구조를 모르면 몇 번씩 전화해도 자동 종료만 반복됩니다.
대표번호 ARS에서 상담원까지 바로 연결하는 방법, 65세 미만 비대면 전용 채널, M-STOCK 앱 계좌개설 절차, 장기 미사용 계좌 해제, 공모주 환불금 조회까지 2026년 공식 기준으로 한 번에 정리해 드릴게요.
연락처 한눈에 보기, 목적에 따라 번호가 다릅니다
| 문의 유형 | 연락처 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 통합 대표번호 | 1588-6800 | 평일 08:00~18:00 |
| 금융상품·연금 전담 | 1588-5577 | 평일 08:00~17:00 |
| 퇴직연금 상담 | 02-3774-2000 | 평일 08:00~17:00 |
| 해외주식 야간 데스크 | 1588-6800 | 영업일 24시간 |
| 외국인 전용 | 02-6714-9322 | 평일 운영 |
| ARS 자동 응답 | 1588-6800 | 24시간 |
상담원 빠르게 연결하는 방법, 0번만 기억하세요
1588-6800으로 전화하면 ARS 자동 안내가 시작됩니다. 여기서 안내음을 기다리지 않고 바로 0번을 누르면 상담원 연결 메뉴로 즉시 이동합니다. 안내를 끝까지 들을 필요가 없습니다.
연결이 안 된다면 #0번을 시도해보세요. 대부분의 경우 두 방법 중 하나로 상담원까지 빠르게 닿을 수 있습니다.
ARS 업무별 단축 번호도 알아두면 유용합니다. 시세 조회는 1번, 주문은 2번, 이체는 3번, 청약은 4번, 잔고 파악은 5번, 부가 서비스는 7번입니다.
대기 시간이 짧은 시간대는 오전 10~11시, 오후 2~4시입니다. 장 개장 직후와 마감 직전에는 연결이 오래 걸리는 경우가 많습니다.
65세 미만 고객, 전화 상담원 연결이 제한됩니다
2026년 기준 가장 중요하게 살펴봐야 할 정책입니다.
1588-6800으로 전화한 뒤 만 65세 미만 고객임이 확인되면 안내 후 자동 종료됩니다. 상담원 연결 자체가 차단되는 구조입니다.
65세 미만 고객이 문의해야 한다면 아래 비대면 채널을 이용해야 합니다.
M-STOCK 앱 채팅 상담이 가장 빠릅니다. 앱 로그인 후 [고객센터] → [채팅 상담]으로 들어가면 1~5분 안에 상담원이 응답합니다.
홈페이지 실시간 채팅도 동일하게 이용할 수 있습니다. securities.miraeasset.com 접속 후 고객센터 탭에서 채팅 문의를 선택하면 됩니다. 필요 시 화면 공유를 통한 원격 지원도 받을 수 있습니다.
챗봇은 24시간 운영되며 간단한 문의는 즉시 처리됩니다.
1:1 문의 게시판은 답변까지 시간이 걸리지만 복잡한 내용을 텍스트로 정리해 남기기에 적합합니다.
M-STOCK 앱으로 계좌개설 하는 방법
미래에셋증권 계좌는 영업점 방문 없이 M-STOCK 앱에서 비대면으로 개설할 수 있습니다.
1단계 : 구글 플레이 또는 앱스토어에서 ‘M-STOCK’ 앱을 설치합니다.
2단계 : 메인 화면에서 [계좌개설] 버튼을 선택합니다.
3단계 : 신분증 촬영과 영상통화 본인 인증을 진행합니다.
4단계 : 계좌 종류(종합위탁, CMA, ISA 등)를 선택합니다.
5단계 : 개설이 완료되면 공동인증서를 발급받고 HTS 또는 모바일 앱을 설치해 이용하면 됩니다.
비대면 개설 완료 후에는 ID 등록이 자동으로 처리된 상태이므로 인증서 발급 후 바로 거래가 가능합니다.
휴면계좌 조회와 해제 방법
오랫동안 거래하지 않은 계좌는 장기간 미사용 계좌로 등록되어 거래가 차단됩니다.
홈페이지에서 해제하는 방법은 securities.miraeasset.com 로그인 후 [서비스신청/변경] → [고객정보관리] → [장기간 미사용 계좌 해제] 메뉴에서 처리할 수 있습니다.
전화·영업점 해제도 가능합니다. 1588-6800으로 연락하거나 가까운 영업점을 방문해 본인 확인 후 해제 처리가 됩니다.
본인 명의의 모든 증권 계좌를 한 번에 살펴보고 싶다면 금융결제원 계좌정보통합관리서비스(payinfo.or.kr)에서 조회하면 됩니다.
공모주 환불금 조회 방법
공모주 청약 후 미배정된 증거금은 환불일에 자동으로 계좌로 돌아옵니다. 환불금이 들어왔는지 살펴보는 방법은 두 가지입니다.
M-STOCK 앱에서는 [거래내역] → [입출금 내역]에서 환불 입금 여부를 파악할 수 있습니다. 청약일로부터 통상 2~3 영업일 후 환불이 처리됩니다.
홈페이지에서는 로그인 후 [공모·청약] → [청약결과 조회]에서 배정 수량과 환불금 내역을 한꺼번에 살펴볼 수 있습니다.
환불금이 예상보다 늦게 들어오거나 금액이 맞지 않는 경우에는 청약일을 기준으로 영업점 또는 1588-6800 청약 단축(4번)으로 문의하면 됩니다.
M-STOCK 앱에서 디지털 PB 상담도 받을 수 있습니다
65세 미만이라도 포트폴리오 점검이나 투자 방향 상담이 필요하다면 디지털 PB 상담 서비스를 활용하면 됩니다.
M-STOCK 앱 내 [디지털 PB 상담]을 선택하면 지점 방문 없이 화상 또는 전화로 전문가 상담을 무료로 받을 수 있습니다. 보유 포트폴리오 진단부터 종목 의견까지 지점 방문 수준의 서비스가 비대면으로 가능합니다.
🔗 공식 출처 및 바로가기: 미래에셋증권 공식 홈페이지 고객센터 바로가기
미래에셋증권 고객센터 FAQ
Q. 미래에셋증권 상담원 연결 방법은?
A. 1588-6800으로 전화 후 ARS 안내음이 시작되면 0번 또는 #0번을 누르면 상담원 연결 메뉴로 즉시 이동합니다. 다만 만 65세 미만 고객은 전화 상담원 연결이 제한되어 안내 후 자동 종료됩니다. 65세 미만이라면 M-STOCK 앱 채팅 상담 또는 홈페이지 실시간 채팅을 이용해야 합니다.
Q. 미래에셋증권 휴면계좌 해제 방법은?
A. 홈페이지(securities.miraeasset.com) 로그인 후 [서비스신청/변경] → [고객정보관리] → [장기간 미사용 계좌 해제] 메뉴에서 온라인으로 처리할 수 있습니다. 또는 1588-6800으로 연락하거나 가까운 영업점을 방문해 본인 확인 후 해제 처리를 받을 수 있습니다.
Q. 미래에셋증권 공모주 환불금 조회 방법은?
A. M-STOCK 앱에서 [거래내역] → [입출금 내역]으로 들어가면 환불 입금 여부를 파악할 수 있습니다. 홈페이지에서는 [공모·청약] → [청약결과 조회] 메뉴에서 배정 수량과 환불금 내역을 한꺼번에 살펴볼 수 있습니다. 청약일로부터 통상 2~3 영업일 후 환불이 처리되며, 금액이 맞지 않으면 1588-6800 청약 단축(4번)으로 문의하면 됩니다.
