이사 날짜를 잡았는데 정수기 이전설치 접수를 어디서 해야 할지 막막하셨다면, 이 글 하나로 해결하실 수 있습니다. 쿠쿠 정수기 이전설치는 전화 상담 없이 홈페이지에서 직접 셀프 접수가 가능합니다. 렌탈 제품과 구매 제품의 전화번호가 다르고, 철거를 이삿짐센터에 맡기면 비용을 아낄 수 있다는 실용적인 팁까지 함께 정리해 드릴게요.
전화 접수 경로, 홈페이지 셀프 접수 단계별 순서, 이전설치 비용, 철거비 절감 방법, 접수 시 주의사항까지 2026년 기준으로 한 번에 풀어드릴게요.
고객센터 전화번호, 렌탈과 구매가 다릅니다
| 구분 | 전화번호 | 문의 내용 |
|---|---|---|
| 렌탈(구독) 고객 | 1577-0010 | 이전설치, A/S, 점검, 요금 문의 (방문·셀프관리 모두 포함) |
| 제품 구매 고객 | 1588-8899 | 일반 구매 제품 A/S 및 서비스 문의 |
| 쿠쿠몰 구매·배송 | 080-720-9999 | 제품 구매 및 배송 문의 |
운영 시간은 평일 오전 9시~오후 6시(점심 12~13시 제외), 토요일 오전 9시~오후 1시입니다. 일요일과 공휴일은 운영하지 않습니다.
렌탈 정수기를 사용 중이라면 1577-0010으로 연락하는 게 맞습니다. 일반 구매 제품은 1588-8899로 문의하면 됩니다. 번호를 헷갈려 잘못 연결하면 다시 안내받아야 하는 번거로움이 생기니 본인 계약 유형을 먼저 살펴봐야 합니다.
홈페이지 셀프 이전설치 접수, 단계별 순서
전화 연결 없이 홈페이지에서 직접 처리할 수 있는 게 가장 간편한 방법입니다.
1단계 : 쿠쿠 공식 홈페이지(cuckoo.co.kr)에 접속합니다.
2단계 : [고객센터] → [다이렉트서비스] → [이전설치 신청/조회] 메뉴로 들어갑니다.
3단계 : 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 성별을 입력하고 [인증번호 발송]을 누릅니다.
4단계 : 문자로 받은 인증번호를 입력하고 본인인증을 완료합니다.
5단계 : 렌탈 중인 제품 목록이 화면에 표시됩니다. 이전 설치를 원하는 제품의 체크 박스를 선택하고 [이전 접수하기]를 클릭합니다.
6단계 : 설치 요청 날짜와 새 주소를 입력하고, 특이사항란에 필요한 내용을 적은 뒤 [접수 완료]를 누릅니다.
접수를 마치면 신청자 연락처로 철거 기사와 이전설치 기사가 각각 전화해 일정을 조율합니다.
비용, 얼마나 드나
| 항목 | 비용 |
|---|---|
| 기본 비용 | 출장비 + 조리수 설치비 = 약 4만 원 |
| 타공 필요 시 | 기본 비용 + 추가금 발생 |
| 철거비 | 별도 청구 (이삿짐센터 자체 철거 시 절감 가능) |
새 주소의 싱크대 구조에 따라 타공이 필요한 경우 추가 비용이 생길 수 있습니다. 이사 전 새 집의 싱크대 형태를 미리 살펴보면 비용을 예측하는 데 도움이 됩니다.
결제는 현금, 계좌이체, 카드 모두 가능하며 기사 방문 당일 직접 처리합니다.
철거비 절감하는 실용 팁
가장 많이 절약할 수 있는 부분이 바로 철거비입니다.
정수기 철거는 이삿짐센터에 맡겨도 무방합니다. 이 경우 쿠쿠 철거 기사가 별도로 방문하지 않아도 되므로 철거비를 아낄 수 있습니다.
셀프 접수 시 특이사항란에 “자체철거 예정”이라고 적어두면 됩니다. 철거 기사가 일정 확인 전화를 했을 때 자체철거 의사를 직접 전달해도 됩니다.
단, 제품을 45도 이상 기울여 운반하면 내부 전자부품에 문제가 생길 수 있습니다. 이삿짐 운반 시 정수기를 최대한 수직으로 세워서 옮기도록 이삿짐 기사에게 미리 안내해두는 것이 좋습니다. 재설치는 급수 라인 연결과 타공이 필요한 경우가 있어 전문 기사에게 맡기는 것을 권장합니다.
접수 후 주의사항, 이것을 놓치면 일정이 밀립니다
접수를 완료하면 철거 기사와 이전설치 기사가 각각 모르는 번호로 전화합니다. 이 전화를 받지 못하면 방문 일정이 늦은 오후로 밀리거나 다음 날로 넘어갈 수 있습니다. 이사 전날과 당일에는 모르는 번호의 전화도 반드시 받아야 일정이 꼬이지 않습니다.
이사 날짜가 확정되는 시점에 바로 접수하는 것이 좋습니다. 기사 배정 일정이 있어 이사 당일에 신청하면 원하는 날짜에 배정받기 어려울 수 있습니다. 이사 1~2주 전 여유 있게 접수해두는 것이 안전합니다.
업무 시간 외에는 카카오톡 채널을 통한 상담도 가능합니다. 공식 홈페이지 고객센터 메뉴의 [카카오톡 상담] 버튼을 통해 접속하면 됩니다.
🔗 공식 출처 및 바로가기: 쿠쿠 공식 홈페이지 이전설치 신청 바로가기
쿠쿠 정수기 이전설치 FAQ
Q. 신청은 어떻게 하나요?
A. 쿠쿠 공식 홈페이지(cuckoo.co.kr) → [고객센터] → [다이렉트서비스] → [이전설치 신청/조회]에서 본인인증 후 셀프 접수할 수 있습니다. 전화로는 렌탈 고객은 1577-0010, 구매 제품 고객은 1588-8899로 연락하면 됩니다. 이사 날짜 확정 후 1~2주 전에 미리 접수하는 것이 일정을 맞추는 데 유리합니다.
Q. 비용은 얼마인가요?
A. 기본 출장비와 조리수 설치비를 합산해 약 4만 원이 청구됩니다. 새 집 싱크대 구조에 따라 타공이 필요하면 추가 비용이 발생합니다. 철거를 이삿짐센터에 맡기면 쿠쿠 철거비를 절감할 수 있으며, 접수 시 특이사항란에 “자체철거 예정”이라고 적으면 됩니다.
Q. 접수 후 주의할 점은?
A. 접수 완료 후 철거·이전설치 기사가 모르는 번호로 전화해 일정을 조율합니다. 이 전화를 받지 못하면 방문 일정이 늦은 오후나 다음 날로 밀릴 수 있어 이사 전날과 당일에는 모르는 번호의 전화도 반드시 받아야 합니다. 제품을 45도 이상 기울여 운반하면 내부 부품에 문제가 생길 수 있으니 수직으로 운반하도록 이삿짐 기사에게 미리 안내해두는 것이 좋습니다.
