쿠팡플레이에서 스포츠 중계를 보기 위해 스포츠패스를 결제했다가, 생각보다 자주 보지 않아 해지를 결심하게 되었어요.
처음엔 어떻게 해야 할지 몰라 조금 당황했지만, 직접 경험해보니 그리 어렵지 않았어요. 또, 경기 티켓도 환불이 가능하다는 사실도 알게 됐죠.
스포츠패스 해지
결제 수단에 따라 해지 방법이 조금 달라요. 저는 쿠페이로 결제했기 때문에 앱 안에서 해지를 진행했어요.
앱을 켜고 ‘내 프로필’로 들어가 ‘내 패스’ 메뉴를 찾으면, 현재 사용 중인 패스를 확인할 수 있답니다. 거기서 ‘해지’ 버튼을 누르면 바로 해지가 가능해요.
iOS 기기에서 앱스토어 인앱 결제를 했다면, ‘설정 → Apple ID → 구독’으로 가서 직접 구독을 취소해야 해요. 앱 내에서는 인앱 구독 해지가 불가능하니까 꼭 확인이 필요해요.
환불 신청은 언제까지?
결제하고 아무 콘텐츠도 이용하지 않았다면, 전액 refund 가능했어요. 환불 버튼이 노출되면 직접 신청하면 되고요, 보이지 않는다면 고객센터에 문의해서 도움을 받을 수 있어요. 저는 다행히 이용 전이라 환불을 받았는데, 이미 콘텐츠를 시청했다면 어려울 수도 있어요.
경기 티켓 환불 규정도 중요
경기 티켓은 예매 후에도 일정 시간 안에는 취소할 수 있어요. 쿠팡플레이에서는 경기 시작 2시간 전까지만 환불이 가능하다고 하더라고요. 시간이 지나면 시스템상 취소가 불가능하니 미리 확인해두는 게 좋아요.
예매일 기준으로 환불 시 수수료도 달라지는데요, 아래 표를 보면 이해하기 쉬울 거예요.
| 신청 시점 | 수수료 비율 |
|---|---|
| 예매 다음 날 ~ 경기 10일 전 | 10% |
| 경기 9일 전 ~ 7일 전 | 10% |
| 경기 6일 전 ~ 3일 전 | 20% |
| 경기 2일 전 ~ 경기 2시간 전 | 30% |
한 가지 팁을 드리자면, 티켓 예매하고 바로 취소하면 거의 전액 환불이 가능하다는 점이에요!
고객센터 문의
해지를 하려고 했는데 환불 버튼이 안 보이거나, 티켓을 이미 부분적으로 사용했을 때는 고객센터로 문의하는 게 확실해요. 앱 안에서 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 채팅 상담도 가능하고, 이메일로도 문의할 수 있어요. 저 같은 경우도 환불 사유를 설명하니 친절하게 도와줬어요.
헷갈릴 땐 결제 방식 먼저 확인
제가 겪어보니 해지를 복잡하게 만드는 건 결제 방식 차이였어요. 쿠페이로 결제했는지, 앱스토어 인앱 결제인지만 확인하면 대부분 문제는 쉽게 해결되더라고요. 처음에 뭔가 어렵게 느껴졌던 건, 메뉴가 다소 숨어 있어서였던 것 같아요.
언제든 되는 게 아니에요
예매한 경기의 경우, 경기 시작 전에만 가능하다는 점을 기억해야 해요. 특히 중요한 경기는 빠르게 매진되기 때문에 미리 계획하고 결제하는 게 좋은데요, 갑작스럽게 일정이 변경됐을 때는 곧바로 취소 절차를 밟아야 손해를 줄일 수 있어요.
사용 중인 패스는 앱에서 바로 확인 가능
앱을 켜면, 오른쪽 아래 내 정보 아이콘을 누르고 ‘내 패스’ 메뉴로 들어가면 어떤 pass를 쓰고 있는지 확인할 수 있어요. 해지하고 싶다면 그 화면에서 ‘해지’ 버튼을 눌러 진행하면 되고요, 사용 기록이 없다면 한 번에 끝낼 수 있어요.
다양한 종류도 체크해야 해요
스포츠PASS 외에도 다양한 티켓과 이용권이 있어요. 어떤 걸 결제했는지에 따라 해지 메뉴 위치도 다르니, 결제 내역을 먼저 보는 게 가장 빨라요. 가끔 티켓이 아니라 이용권을 잘못 구매하는 경우도 있다고 하니 주의가 필요해요.
해지 정책은 합리적
직접 해보니 쿠팡플레이의 환불 정책은 꽤나 합리적인 편이었어요. 이용하지 않았을 경우엔 바로되고, 티켓도 일정 시간 전까지는 자유롭게 취소 가능하니 사용자 입장에서 불편함은 크지 않았어요.
직접 해보니 느낀 점
쿠팡플레이 스포츠PASS 해지는 생각보다 간단했어요. 결제 방식만 정확히 알고 있다면, 앱 안에서 몇 번의 클릭으로 끝낼 수 있었죠. 특히 콘텐츠를 이용하지 않았다면 문제없이 진행돼서 만족스러웠어요.
경기 티켓은 조금 더 주의가 필요했지만, 시간만 잘 맞추면 문제없이 취소할 수 있었어요. 만약 다시 PASS를 이용하게 된다면 이번 경험 덕분에 더 수월하게 이용할 수 있을 것 같아요.
쿠팡플레이 스포츠패스 해지 방법 티켓 환불 신청 FAQ
Q. 쿠팡플레이 스포츠패스란 무엇인가요?
A. 축구, 야구 등 다양한 스포츠 경기를 실시간 스트리밍 또는 다시보기(VOD)로 시청할 수 있는 유료 구독 서비스입니다.
Q. 어떻게 해지하나요?
A. 쿠페이로 결제한 경우 쿠팡플레이 앱의 ‘내 패스’ 메뉴에서 해지할 수 있으며, iOS 인앱 결제 이용 시 iPhone 설정 → Apple ID → 구독 메뉴에서 직접 해지가 가능합니다.
Q. 어떻게 신청하나요?
A. 경기 시작 2시간 전까지는 쿠팡플레이 앱의 ‘예매 내역’에서 환불 신청이 가능하며, 이후에는 환불이 제한됩니다. 환불 시 일정 금액의 수수료가 차감될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
